Easytec Atendimento - Plataforma de Atendimento ao Cliente em Tempo Real
Centralize tickets, chat interno, Kanban, agenda e tarefas em um único painel, com atualizações instantâneas para sua equipe — sem depender do WhatsApp ou de qualquer API de terceiros.
Ver PlanosVisite nosso site oficial: https://easytecatendimento.com.br
O que é o Easytec Atendimento?
O Easytec Atendimento é uma plataforma completa de gestão de atendimento ao cliente que centraliza tickets, chat interno da equipe, quadro Kanban, agenda e tarefas em um único painel. As atualizações acontecem em tempo real, então sua equipe vê novos tickets, mensagens e notificações no instante em que chegam, sem precisar recarregar a tela.
Tickets, mensagens e notificações chegam instantaneamente para os atendentes, sem atraso e sem sobrecarregar o sistema.
Fluxo de aceite de chamados com dados do cliente à vista, histórico de conversas e organização por setor.
Chat interno, painel de status da equipe e distribuição de chamados para manter todo mundo alinhado.
Atendimento Sem Depender do WhatsApp
O Easytec Atendimento é uma plataforma própria, independente do WhatsApp e de qualquer API de terceiros. Sua empresa atende pelo site, pelo app mobile e pelo portal do cliente, sem correr o risco de números suspensos, contas bloqueadas ou ficar refém de planos e mudanças de política de canais externos.
Zero Dependência do WhatsApp
Nenhum vínculo com número, conta ou API do WhatsApp. Sem risco de bloqueio, suspensão ou ban que possa interromper seu atendimento.
Sem Depender de Planos de Terceiros
Nada de mensalidades de API externa, limite de mensagens ou mudanças de regra impostas por outra plataforma.
Totalmente Personalizável
Sistema desenvolvido pela EasyTec e adaptável às regras, identidade visual e fluxo de atendimento da sua empresa.
Aplicativo Mobile Próprio
App mobile dedicado para os atendentes acompanharem chamados, notificações e conversas de qualquer lugar.
Portal do Cliente
Acesso próprio para o cliente abrir e acompanhar chamados diretamente na plataforma, sem precisar de WhatsApp ou outro app externo.
Sua Central de Atendimento em Um Só Lugar
Tickets, Kanban, Agenda e Tarefas Integrados
Além do atendimento direto ao cliente, o Easytec Atendimento organiza o dia a dia da sua equipe com quadro Kanban para acompanhamento de demandas, calendário de compromissos e lista de tarefas com alertas de atraso.
-
Atualização Instantânea Novos tickets, mensagens e status de tarefas aparecem na hora para toda a equipe
-
Notificações Inteligentes Alertas visuais e sonoros diferentes para cada tipo de evento, sem duplicidade
-
Organização por Setores Direcione chamados e tarefas para os setores certos e acompanhe o desempenho de cada um
- ✅ Atendimento com atualização em tempo real
- ✅ Menos tempo de resposta para o cliente
- ✅ Equipe alinhada com chat interno
- ✅ Visão clara de tarefas e prazos
- ✅ Avaliações e relatórios de atendimento
Recursos da Plataforma
Conheça os recursos que fazem do Easytec Atendimento a solução completa para a central de atendimento da sua empresa
Gestão de Tickets
Fluxo de aceite de chamados exibindo empresa e e-mail do cliente logo no cabeçalho da conversa.
Chat Interno da Equipe
Comunicação direta entre atendentes, com painel de status online recolhível para acompanhar o time.
Quadro Kanban
Organize demandas por etapas e acompanhe o progresso do atendimento de forma visual.
Agenda e Compromissos
Calendário integrado para compromissos da equipe e acompanhamento de prazos.
Tarefas com Alerta de Atraso
Lista de tarefas da equipe com aviso automático quando um prazo está próximo ou vencido.
Notificações Diferenciadas
Sons e alertas visuais distintos para tickets, mensagens, chat interno, tarefas e agenda.
Avaliações de Atendimento
Colete a satisfação do cliente ao final de cada atendimento e acompanhe a qualidade do time.
Automações
Regras automáticas para agilizar a triagem e distribuição de chamados entre os setores.
Relatórios
Acompanhe métricas de atendimento, produtividade da equipe e volume de chamados por setor.
Feito para Equipes de Atendimento
Atualizações em Tempo Real
Novos chamados, mensagens e status chegam instantaneamente para os atendentes conectados.
- ✓ Sem necessidade de recarregar a página
- ✓ Painel de equipe sempre atualizado
- ✓ Deduplicação de notificações
- ✓ Baixa latência de resposta
Setores e Equipe
Organize atendentes por setor e direcione os chamados para o time responsável.
- ✓ Painel de status online da equipe
- ✓ Distribuição por setor
- ✓ Chat interno entre atendentes
- ✓ Acompanhamento de desempenho
Produtividade da Equipe
Kanban, agenda e tarefas mantêm a operação organizada além do atendimento direto.
- ✓ Quadro Kanban de demandas
- ✓ Calendário de compromissos
- ✓ Tarefas com alerta de atraso
- ✓ Relatórios e avaliações
App Mobile para Atendentes
Aplicativo próprio para a equipe acompanhar e responder chamados de qualquer lugar, sem depender de outro app.
- ✓ Notificações em tempo real no celular
- ✓ Acompanhamento de tickets em movimento
- ✓ Interface própria da Easytec
- ✓ Sem depender do WhatsApp
Portal do Cliente
Área própria para o cliente abrir e acompanhar seus chamados diretamente na plataforma, com total autonomia.
- ✓ Abertura de chamados pelo cliente
- ✓ Acompanhamento do status em tempo real
- ✓ Histórico de atendimentos
- ✓ Independente de canais externos
Planos Easytec Atendimento
Escolha o plano ideal para o tamanho da sua equipe de atendimento. Todos incluem suporte técnico.
Starter
- Até 3 Atendentes
- 1 Setor
- Tickets em Tempo Real
- Chat Interno
- Agenda Básica
- App Mobile Incluso
- Portal do Cliente
- Relatórios Básicos
- Suporte por Email
Professional
- Até 10 Atendentes
- Setores Ilimitados
- Kanban de Demandas
- Tarefas com Alerta de Atraso
- App Mobile Incluso
- Portal do Cliente Personalizado
- Avaliações de Atendimento
- Relatórios Completos
- Suporte Prioritário
- Automações de Triagem
Business
- Atendentes Ilimitados
- Setores Ilimitados
- Automações Avançadas
- App Mobile com Marca da Empresa
- Portal do Cliente Personalizado
- BI e Relatórios Avançados
- Suporte 24/7
- Integrações Personalizadas
- Treinamento Incluso
Plano Enterprise
Solução Personalizada
Para empresas que precisam de uma central de atendimento sob medida, com integrações e escalabilidade.
- ✓ Atendentes e Setores Ilimitados
- ✓ Automações Personalizadas
- ✓ Integrações com Sistemas Próprios
- ✓ BI e Analytics Avançados
- ✓ Suporte Dedicado 24/7
- ✓ SLA Garantido
Pronto para Modernizar seu Atendimento?
Agende uma demonstração gratuita e veja como o Easytec Atendimento pode organizar a central de atendimento da sua empresa
Agendar Demonstração